NWSys Helpdesk

Um software que utiliza serviços cognitivos através de intenções, fazendo o direcionamento com
ou sem a necessidade de menus, bastando apenas o cliente escrever o que ele necessita.

E através disso oferece a melhor resposta e direcionamento para o seu cliente…

Através do Albert você pode oferecer uma experiência moderna e eficiente de conversa com inteligência artificial para o seu cliente.
E ter toda comunicação do seu negócio reunida em um único painel de forma organizada, por departamentos e atendentes.
Transfira seus atendimentos com o histórico de conversa, evitando conversas repetitivas.
O acesso e controle total das conversas que acontecem dentro da sua empresa vai te ajudar a melhorar o seu atendimento.
Além disso, você poderá manter sua base de contatos em segurança no seu banco de dados.
Com o Albert, você poderá avisar seus clientes sobre feriados ou recessos quando for chamado,
Definir horários de funcionamento e folgas, configurando substitutos para encaminhar os atendimentos recebidos.
E também manter sua equipe integrada através do chat interno.
Para tomar melhores decisões, você terá acesso a painéis dinâmicos com métricas sobre os seus atendimentos.
Nada melhor do que receber a avaliação do seu cliente após um atendimento, assim você melhora continuamente.
Você pode também criar departamentos exclusivos para determinados clientes, como gerente de contas, suporte especial, fornecedores ou algum outro.